Mystery guest

U bent doordrongen van het feit dat het bieden van goede service dè manier is om klanten aan uw bedrijf te binden en uw concurrenten voor te blijven. U wilt de klantvriendelijkheid en het serviceniveau van uw organisatie testen vanuit het oogpunt van de klant.

Voor bedrijven die streven naar een optimalisatie van hun serviceniveau is het belangrijk inzicht te krijgen in de servicegevoeligheid van hun medewerkers. Service verlenen is namelijk altijd mensenwerk.

Middels de acteurs van Theaterlink kunt u het serviceniveau in uw bedrijf anoniem en objectief testen. Na een voorgesprek waarin wij met u doornemen op welke criteria u wilt dat wij uw medewerkers gaan testen, brengen wij een bezoek aan uw bedrijf. Ook telefonische visites behoren tot de mogelijkheden.

Met de uitslag van onze bevindingen kunt u uw medewerkers complimenteren, uw waardering tot uitdrukking brengen of hen begeleiden en bijsturen in het groeiproces naar excellente service en beter persoonlijk functioneren.